よくある質問

■ご注文について

＜ご注文の流れ＞

注文の受付が完了した時点で、自動返信確認メールをお届けします。

この確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っている場合がございますので、今一度ご確認いただき、届いていない場合は、ご登録のメールアドレスが間違っている可能性がございます。


＜予約商品について＞

予約商品のお届け時期は、商品ごとに異なります。各商品ページをご参照ください。
【予約販売】と記載のものが予約販売商品となります。
ご注文時、カートに入れて頂いても商品は確保されません。決済完了まで進んで頂いてご注文確定となります。

納期が異なる複数の予約販売商品を同時にご購入の場合、商品が全て揃ってからの発送となります。

予約商品のお届け時期は商品ごとに異なります。各商品ページをご参照ください。
予約販売商品のご注文キャンセル、交換、変更は受け付けておりません。
予約販売期間にご注文いただいた方は返品・交換受付対象外となりますのであらかじめご了承ください。
※生産の都合でお届けが遅延する場合がございます。予めご了承ください。

＜即納商品について＞

商品ご購入後7日以内(土、日、祝を除く）に発送いたします。

販売時に出荷目安を事前にお伝えさせて頂きます。

 

＜再入荷リクエストについて＞

ご希望の商品の在庫がない場合に再入荷リクエストをお申込みいただくと、商品が再入荷した際にメールでお知らせいたします。

（メール配信がなくInstagramでの告知、ご案内の場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。）

※再入荷お知らせメールはご購入をお約束するものではありません。

※ご希望の商品が再入荷しない場合もございます。その場合、メールは配信されませんのでご了承ください。

※人気商品は再入荷後すぐに完売する場合がございます。

 

 

■返品・返金について

当オンラインショップでは、お客様都合の交換・返品は承っておりませんのであらかじめご了承ください。
商品の品質には万全を期しておりますが

万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は商品到着後3日間以内に コンタクトフォーム よりご連絡ください。

不良の場合は画像も添付ください。
送料当社負担にて、新しい商品と交換させていただきます。

到着後7日以内にご返送下さい。（タグを外している場合はいかなる場合も対象外となります）

商品到着後7日以上ご連絡がなく経過しました商品に関しましてはご対応致しかねます。

良品の交換商品がご用意できる場合は交換でのご対応となります。

良品がご用意できない場合は返品でのご対応となります。

 

※未着用、タグが付いていない場合は上記でもご対応致しかねます。
※予約販売期間にご注文いただいた方は返品・交換受付対象外となりますのであらかじめご了承ください。

■お支払い方法について

クレジットカードにてお支払いが可能です。各お支払い方法に関しては、以下をご参照ください。

＜クレジットカード＞
VISA / Master card / AMEX/JCB がご利用いただけます。

〈支払い時期〉
商品注文時にお支払いが確定致します。

■送料について

配送料 : 全国一律1000円
　　　   

■配送について

土日祝日を除く、平日を営業日としております。営業時間外には商品の発送はおこなっておりませんので、ご了承ください。
また、お盆やGW、年末年始等の臨時休業に関しては、その都度サイトのトップやSNSにてお知らせいたします。
配送が完了次第、出荷完了メールをお送りいたします。
道路交通事情により、到着日が前後する可能性がございます。また、離島への配送にはお時間をいただくことがございます。

■ご注文後のキャンセル変更について

ご注文後の内容変更、キャンセル、ご注文内容の誤り、開封後のイメージ違い、サイズが合わないなど、お客様の個人的なご都合による商品のキャンセル、

変更、交換、返品はお受け致しかねます。

別々のご注文の同梱もお受け致しかねます。

■ギフトラッピングについて

大変申し訳ありませんが、ギフトラッピングのサービスは行っておりません。

■パスワードを忘れた場合

ログイン画面より「パスワードをお忘れですか」へお進みください。

ご登録いただいているメールアドレスをご入力いただき「送信する」ボタンを押していただくと、ご登録ただいたメールアドレス宛に

パスワードリセットのメールをお送りしますので、「パスワードをリセットする」ボタンを押して、新たなパスワードを設定してください。







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