特定商取引法に基づく表記

◆販売事業者
　株式会社LOHEN

◆販売事業者代表
　二階戸智子

◆事業者の所在地
　郵便番号 : 150-0034
　住所 : 東京都渋谷区代官山町15-10grove代官山4F

◆事業者の連絡先
　電話番号 : 03-6455-0630　(お電話でのご対応は行なっておりません）
　　　受付時間 : 11:00-16:00
　　　定休日 : 土曜日・日曜日・祝日・不定休
　メール : info@lohen-official.com

メールの御対応も上記時間内、営業日になります。

メールのご返信は順にご対応させて頂いております。

お時間を頂戴する場合がございます。

※お電話でのご対応は行なっておりません。

（正しい内容を把握させて頂いた上でご対応させて頂く為

全てメールでご対応させて頂いております。何卒ご了承くださいませ。）

※POPUP期間中のご案内

 2024年11月6日〜2024年11月12日まで新宿伊勢丹にて期間限定POPUPを開催させて頂きます。期間中お問い合わせのご返信にお時間を頂戴致します。

ご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い致します。

 尚、POPUPに関するお問い合せにつきましては、

新宿伊勢丹へお問い合せを宜しくお願い致します。 

【お問い合わせ先】

伊勢丹新宿店　本館２階　ザ・ステージ２

TEL 03-3352-1111

◆販売価格

　各商品詳細ページに表示された価格に基づきます。
　表示価格は【税込み】価格となっております。

◆商品代金以外に必要な料金
配送料 : 全国一律1000円

佐川急便で発送させて頂きます

◆支払い方法
クレジットカード（VISA、MASTER、AMERICAN EXPRESS、JCB）

ご注文時即時決済となります。

カードの引き落としなど、カードに関する事はご利用のカード会社に直接お問い合わせください。

◆商品の引渡時期
在庫のある通常商品についてはご注文日から7営業日以内に発送いたします。

状況により、出荷日は変動しますので、販売時に発送の目安は別途ご案内させて頂きます。

ご注文後のキャンセルは受け付けておりません。

予約商品に関しては商品入荷次第順次出荷となります。
予約販売商品については各商品ページでご確認ください。

※お届け地域、曜日、交通事情、天候等により前後する場合がございます。

◆予約販売商品についての特約に関する事項
【予約販売】と商品画面に入ってるものが、予約販売商品となります。
納期が異なる複数の予約販売商品を同時にご購入の場合、商品が全て揃ってからの発送となります。
予約販売商品のご注文キャンセルは受け付けておりません。
予約販売期間にご注文いただいた方は返品・交換受付対象外となりますのであらかじめご了承ください。

◆返品・交換についての特約に関する事項
下記ご確認の上、商品到着後3日以内に（土日祝を除く）

メール（info@lohen-official.com）にてご連絡ください。

◆商品に欠陥がある場合

※初期商品不良の場合、在庫がある場合は良品との交換となります。

ただし、以下の場合は、返品・交換をお受けしかねますので、ご注意ください。

・商品到着後３日以内に、画像添付によるメールでのご連絡がない場合
・当店からの返信後７日以内に、当該商品のご発送がない場合
・商品タグが商品から取り外されている場合
・ハンガーやビニールを外し商品を小さく折りたたむ等、お送りした状態と大幅に異なる状態でご返送された場合
・お客様の責任により、商品又は付属品を破損、紛失、汚損した場合（香りの付着も含みます。）
・商品を一度でもご使用になられた場合
・手直し（裾上げ等）やお洗濯をされた場合
・その他、当店が返品・交換をお受けしかねると判断した場合

※商品に欠陥がある場合とは、以下の場合をいいます。
・申し込んだ商品と異なる商品が配達された場合
・お客様の責任によらない汚れ・破損等の明確な不良がある場合
（小さい糸の不始末や生地の特性による見え方の違いは不良でのご対応は致しかねます。）